- אם יתברר כי קיימת מניעה חוקית או אחרת להעברת הוראת התשלום.
- אם העסק יהא סבור כי הוראת התשלום אינה ברורה במידה מספקת או חסרה פרטי זיהוי או מידע נדרש אחר.
- בביטול/שינויי זמן הזמנה עד 48 שעות לפני תחילת הפעילות ו/או המשחק – הלקוח לא יחויב בדמי הפיקדון.
- במקרה והלקוח ביטל/שינה את זמן הזמנה פחות מ-48 שעות עד תחילת הפעילות ו/או המשחק, ייגבו דמי הפיקדון במלואם.
- במקרה והלקוח ביטל/שינה את זמן ההזמנה בתוך פחות מ-3 שעות עד תחילת הפעילות ו/או המשחק הלקוח יחויב בדמי השתתפות מלאים ע"פ מספר המשתתפים המצוין בהזמנתו ולפי המחירון הנהוג באתר בעת ביצוע ההזמנה ולא יהיה זכאי לדרישה או להחזר כספי כלשהו.
- במקרה והלקוח לא הגיע כלל לפעילות או איחר במעל ל- 20 דקות (עשרים דקות) למועד הקבוע לפעילות, זכאותו להשתתף בפעילות במועד הקבוע תישלל לאלתר והלקוח יחויב בדמי השתתפות מלאים ע"פ מספר המשתתפים המצוין בהזמנתו ולפי המחירון הנהוג באתר בעת ביצוע ההזמנה ולא יהיה זכאי לדרישה או להחזר כספי כלשהו.
- ההשתתפות הנה מגיל 16 ומעלה. ילדים מתחת לגיל 16 נדרשים בליווי מבוגר.
- ההשתתפות אינה מומלצת לסובלים מבעיות לב, אסתמה, קוצר נשימה כבד, קלאוסטרופוביה, אפילפסיה ולנשים בהריון מתקדם.
- ההשתתפות גם במקרים של מגבלות רפואיות מכל סוג – הינה באחריות המשתתף בלבד!
- הפעילות מוגבלת לזמן קצוב שיימסר לכם בתחילת הפעילות.
- יצאתם מהחדר לפני הזמן – כל הכבוד, לא סיימתם בזמן – הפעילות תסתיים עם תום הזמן.
- לא יוחזר תשלום בכל מקרה, לפיצוח מוקדם של המשחק או אי הצלחה.
- אתם רשאים להפקיד תיקים/ציוד במקום המיועד לכך לפי הוראות המפעיל לפני תחילת הפעילות.
- העסק אינו אחראי בשום מצב לגנבות, נזקים ואבדן הרכוש.
- חל איסור מוחלט על הכנסת מכשירים אלקטרוניים, פנסים, טלפונים, שעונים, מצלמות וחפצים מכל סוג לרבות חפצים חדים, כלי כתיבה/עבודה.
- יש לכבות/להשתיק טלפונים כך שלא יפריעו לפעילות.
- מומלץ להיכנס לפעילות בביגוד נוח ונעליים סגורות. אין להשתמש בנעלי עקב. העסק לא אחראי לנזק גופני כתוצאה מאי עמידה בהמלצות אלו.
- יש להישמע באופן מלא להוראות המפעיל!
- במקרה חירום/בעיה ניתן לבקש לצאת מהחדר ולסיים את הפעילות (תשלום לא יוחזר לקבוצה)
- יש לדווח מידית למפעיל על כל פגיעה/חבלה מכל סוג שהוא.
- אסור לאכול/לשתות במהלך הפעילות. אסור לחלוטין להכניס לפה נוזלים/חפצים המצויים בחדר!
- העישון בכל המתחם אסור לחלוטין. אין להצית אש או להכניס מצתים לחדר הפעילות.
- פתרון החידות בחדר אינו מצריך שימוש בכוח פיזי! אסורה הפעלת כוח שלא לצורך ויש לנהוג בזהירות ולשמור על הציוד תקין. (גם הקבוצה הבאה אחריכם רוצה ליהנות!)
- חל איסור מוחלט על השתוללות, התפרעות ואלימות מכל סוג.
- המזיק יישא באחריות לתוצאות ולנזק מכל סוג עקב שימוש בכוח או זדון או עבירה על הכללים.
- העסק לא יאפשר השתתפות בפעילות תחת השפעת סמים/אלכוהול.
- העסק שומר לעצמו את הזכות לעצור את הפעילות בכל זמן, ללא החזר כספי, בשל הפרת הכללים והתנהגות החורגת מהנהלים, הסדר הציבורי והוראות הצוות.
- במקום מותקנות מצלמות האזנה והקלטה לצורך תיעוד, מעקב ופיקוח על הפעילות והמשתתפים.
- הפעילות עשויה לכלול אלמנטים שונים כולל פעילות בחושך מוחלט/זחילה/התכופפות, שימוש בחומרים/אלמנטים מכניים ועוד.
- אני מתחייב/ת לשמור בסודיות מלאה את פרטי החדר, החידות והפעילות (כדי לא לקלקל לאחרים שבאים אחריכם)
- זכויות היוצרים בפעילות על כל רכיביה – שייכות לעסק בלבד.
- בתום המשחק מוצע ללקוח להצטלם בטלפון של העסק. צילום ע"י העסק מהווה הסכמת הלקוח במשתמע להעלאת התמונה לאתר האינטרנט, האינסטגרם והפייסבוק של העסק, ללא תיוג. במידה והקבוצה אינה מאשרת ניתן לבחור לא להצטלם במצלמת העסק, וניתן לבקש להצטלם בנייד הפרטי של הלקוח למזכרת בלבד. הלקוח רשאי בכל עת לבקש מהעסק להסיר תמונתו, והעסק כמובן יענה לבקשתו.